服务条款

了解我们的法律协议和合同条款

重要法律协议

本协议是郑州萤火虫信息科技有限公司与您就您购买公司服务相关事项所订立的有效合约。
您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议,即表示您与郑州萤火虫已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。

在接受本协议之前,请您仔细阅读本协议的全部内容。
如果您对本协议的条款有疑问的,请通过郑州萤火虫相关业务部门进行询问,郑州萤火虫将向您解释条款内容。
如果您不同意本协议的任意内容,或者无法准确理解郑州萤火虫对条款的解释,请不要进行后续操作。

萤火虫科技为全球客户提供虚拟主机,我们有责任保护每个客户,并提供最好的服务。
萤火虫科技的所有客户均遵守以下服务条款:

第一条 通则

一、除本服务条款之外,郑州萤火虫与客户将另行签订订单(必备)、特别条款(如有)、补充协议(如有),以下统称“合约”。如前述文件发生冲突,则其优先适用顺序如下:

(一) 补充协议;

(二) 订单;

(三) 特别条款;

(四) 服务条款。

二、如客户申请变更服务(包括扩容、迁移及其他服务变更)或增购服务项目,则双方可签订新的订单。除非双方另有约定,合约所有条款自动适用于新订单。

三、客户就变更服务签署新的订单时,应在新订单上详细填写变更后的全部服务内容。变更后的服务期限至少为一年。自新订单签署之日起,服务变更前的旧订单自动失效,但除非双方另有约定,旧订单适用的所有条款将自动适用于新订单。

第二条 合约生效及服务期限

一、合约生效后,如无法定或约定事由,任何一方不得单方面终止或解除合约。

二、订单上应注明服务期限,未注明者,服务期限以一年计。 服务期限自服务开通计费之日起算。

三、客户应在订单签订后一周内向郑州萤火虫支付订单上登记之一次性费用(如安装调测费用等),客户未及时支付一次性费用的,郑州萤火虫有权拒绝开通服务或在服务开通后暂停服务。

四、周期性费用的缴费周期可为月或年,具体以订单记载为准。除非双方另有约定,周期性费用应从服务开通日起开始计算。周期性费用的缴费时间分为如下两种:

(一)对于固定收费形式的周期性费用,缴费时间为每个缴费周期的前五日;

(二)对于根据实际用量而定的周期性费用,缴费时间为服务发生后下一个缴费周期的前五日。

五、郑州萤火虫不承担客户因付款产生的银行手续费或其他任何费用。

六、如郑州萤火虫所提供服务涉及物业管理处相关之额外费用及楼内布线费用的,该类费用由客户承担,同时客户应全力配合电信服务供应商在园区、楼内的施工协调工作。

七、客户应按约定的时间和方式及时、足额地向郑州萤火虫支付服务费用(包括但不限于一次性费用、周期性费用及其它双方约定之费用);客户逾期未交纳服务费用的,郑州萤火虫有权要求其补交,并可按客户所欠费用每日加收3‰的迟延履行违约金。

第三条 客户权利义务

一、客户有权获得约定的服务并对郑州萤火虫服务进行监督查验。如发生服务故障,客户可立即向郑州萤火虫报障,并获得郑州萤火虫相应的技术支持和服务。

二、服务开通前,如客户需推迟开通服务,客户应提前书面通知郑州萤火虫并征得郑州萤火虫的书面同意,同时客户应承担郑州萤火虫因推迟开通而可能产生的支出或费用,包括但不限于各端专线费用和施工费用等。如在郑州萤火虫同意的延期开通期限届满后,客户仍拒绝开通服务,则郑州萤火虫有权提出终止服务并按照本服务条款第八条追究客户违约责任。

三、客户有权在郑州萤火虫安装调试服务后进行验收并提出意见。

四、如服务未开通客户即要求取消,则视为客户提前终止,则郑州萤火虫有权按照本服务条款第八条追究客户违约责任。

五、服务开通后,如客户需要暂停服务的,客户须书面通知郑州萤火虫并经其同意。未经郑州萤火虫以盖章之有效文件书面同意免除客户暂停期间费用的,暂停期间不停止计费。客户自行暂停使用服务且未按照本条约定征得郑州萤火虫书面同意的,视为客户正常使用服务。

六、服务开通后,如客户需要减少带宽或作其他服务变更并因此要求降价的,客户应征得郑州萤火虫的书面同意。

七、客户应为郑州萤火虫服务提供必要的协助和配合,客户拒绝协助或配合的,郑州萤火虫不对由此产生的后果承担责任。

八、如客户提供的互联网信息服务存在非法有害信息或涉及违反国家有关规定,郑州萤火虫有权配合国家有关部门进行调查,同时郑州萤火虫可立即终止服务。因客户违反本条规定给郑州萤火虫造成损失的,客户应当赔偿郑州萤火虫的一切损失。

九、客户应按照国家有关规定对其使用的计算机信息系统采取安全保护措施,包括但不限于安装经国家许可的计算机信息系统安全专用产品,以避免传输非法有害信息。

十、如客户免费使用或向郑州萤火虫租用与服务相关之网络终端设备或其它设备时,客户应遵守如下:

(一) 相关设备之所有权归属于郑州萤火虫或郑州萤火虫供应商;

(二) 客户应妥善保管相关设备,除一般可预期之损耗外,该设备应保持在正常使用状态下,如有损坏或丢失,客户应负责重置同等设备或按市场重置价格向郑州萤火虫赔偿损失;

(三) 因客户违反上述约定致服务暂停或终止的,由客户自行承担责任;

(四) 服务终止时,客户应返还郑州萤火虫前述设备,客户未在服务终止后十日内返还的,郑州萤火虫有权要求客户按设备重置价格赔偿损失。

十一、如客户将其所有的或代管的设备托管于郑州萤火虫机房的,客户应于服务终止后十日内取回设备,但因客户对郑州萤火虫负有未清偿之债务而由郑州萤火虫留置设备的除外。如客户违反本条约定未及时取回设备的,视为客户遗弃设备,郑州萤火虫有权对该等设备进行处置。

十二、客户应依下列条件许可第三人使用服务:

(一) 许可第三人使用服务不致减轻或变更客户于合约下之义务;

(二) 许可第三人使用服务时,客户须保证第三人知悉及遵守合约及所有相关法律规定;

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